Ａ．まず、現状を把握させて頂くためにヒアリングからスタート致します。
何をどうするのかというベースとなる方針・規程・マニュアル、日頃の管理の証となる議事録や研修履歴、個人情報管理台帳、 お客様の声受付簿、意向把握と対応履歴のエビデンスなどについて現物確認をさせて頂きながら、現状の管理態勢についてお伺 い致します。
支援のスタートは方針・規程・マニュアルおよび管理帳票の改善から。
基本的には毎月のモニタリングと年に1回の内部監査を通じて、内部管理態勢強化を目指します。
画一的なパッケージの監査ではなく、それぞれの代理店様の特徴に合った制度設計と監査を実施します。
厳し過ぎるルールによって営業力が低下しませんよう、バランスの取れた内部管理態勢をサポート致します。